ПОЛИТИКА НА ВРАЌАЊЕ

Политика на враќање

Наша цел е да понудиме услуги од кои ќе имаат корист сите наши клиенти. Се надеваме дека сте задоволни со секое купување што го правите. Во одредени околности, можеби ќе сакате да вратите некои ставки. Ве молиме прочитајте ја нашата политика за враќање подолу, ние ќе се потрудиме да ви помогнеме.

Предмети што се враќаат

Предметите што можат да се вратат/вратат или да се заменат во рамките на гаранцијата* ги следат критериумите како што се подолу:
1. Неисправни предмети се оштетени/скршени или извалкани по пристигнувањето.
2. Ставки примени во неточна големина/боја.

Предмети кои може да се вратат/вратат или разменуваат во рамките на 7 денови за примање мора да ги следи критериумите како што се подолу:
1. Предметите не ги исполнија вашите очекувања.
2. Ставките се неискористени, со ознаки и непроменети.
Забелешка: во оваа ситуација, ние нема да бидеме одговорни за трошоците за испорака за враќање.

Услови за враќање:

За артикли без проблем со квалитетот, проверете дали вратените предмети се неискористени и во оригиналното пакување. Сите барања за враќање мора да бидат овластени од нашиот тим за услуги на клиентите пред да се испратат на нашата вратена адреса. Нашиот тим нема да може да обработи вратени артикли без формулар за враќање на производот.

Предмети кои не се враќаат

Не можеме да прифатиме враќање во следниве услови:
1. Предмети надвор од временската рамка на гаранцијата од 30 дена.
2. Искористени, отстранети или злоупотребени ставки.
3. Ставки под следната категорија:

* Ставки по нарачка, артикли по мерка, приспособени ставки.  

Пред да направите барање за враќање

Од која било причина ако сакате да ја откажете вашата нарачка додека нарачката е во процес на испорака, ќе треба да почекате додека не го добиете пакетот при рака пред да направите барање за враќање. Бидејќи прекуграничниот превоз вклучува комплицирани процедури, домашно и меѓународно царинење и локални и меѓународни превозници и агенции.

Ако одбиете да го земете пакетот за испорака од поштарот или не го подигнете вашиот пакет за испорака од вашите локални продавници за подигање, нашата служба за корисници нема да може да ја процени ситуацијата на пакетот и затоа не може да се справи со вашите барања за враќање.

Доколку пакувањето се врати во нашиот магацин поради лична причина на клиентот (Проверете ги деталите подолу), ќе ве контактираме за повторно плаќање на поштарината за повторна испорака (од PayPal) и ќе ја договориме повторната испорака. Сепак, ве молиме разберете го тоа нема враќање ќе бидат издадени во оваа ситуација. Детали за лична причина на клиентот:

* Погрешна адреса/нема примач

* Неважечки информации за контакт/нема одговор на повиците за испорака и е-поштата

* Клиентот одбива да прифати пакет/плаќање данок/целосно царинење

* Не го собрав пакетот до крајниот рок

 

Враќање адреса и рефундирање

Адреса за враќање: Ќе треба да ги испратите вашите производи што се враќаат во нашиот магацин во Кина. Ве молиме секогаш праќајте „Врати се или замени„Прво испратете е-пошта до службата за корисници за да ја добиете адресата за враќање. Ве молиме НЕ враќајте го вашиот пакет на која било адреса наведена на етикетата за испорака на примениот пакет, не можеме да бидеме одговорни ако пакетите се вратат на погрешна адреса.

Наплата: Повратот ќе биде издаден на вашата банкарска сметка. Оригиналната такса за испорака и осигурувањето не се враќаат. 

Забелешка:

Откако ќе го добиеме вашето барање за враќање или замена, нашата служба за корисници ќе го одобри вашето барање за враќање во согласност со нашата политика, гаранција, статус на производот и доказот што го дадовте.

 

Период на барање пакети што може да се следат

Ве молиме имајте предвид дека сите транспортни компании прифаќаат само барања поднесени во периодот на барање. Ако сакате да проверите дали има пакети што не сте ги добиле, ве молиме контактирајте со службата за корисници во потребниот период. Ви благодарам за соработката:

* Забрзано експресно: 30 дена од денот на испораката

* Забрзана поштенска/приоритетна линија/економичен воздух: 60 дена од денот на испораката

* Поштенска услуга - следење: 90 дена од денот на испораката

Ако ви треба помош, ве молиме контактирајте не.

 

Испраќам барање

КОНТАКТИРАЈТЕ НЕ

contact-email
контакт-лого

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Ние секогаш им обезбедуваме на нашите клиенти доверливи производи и внимателни услуги.

Доколку сакате да одржувате контакт директно со нас, ве молиме одете на контактирајте не

  • Home

    Почетна

  • Tel

    Тел

  • Email

    Е-пошта

  • Contact

    контакт